服務保障

集中監控管理
  • 從系統、網絡、IaaS、業務體驗等多個層面事事專業監控;
  • 與AWS、阿里云等不同IaaS監控接口對接,進行監控展示和告警;
  • 采用分布全國的業務監控點,模擬客戶Web訪問的體驗;
  • 電信級的語音交換網管系統,對設備狀態、使用率、呼叫的接通率、接續時長、線路占用率等實時監控告警,達到秒級。
專業運維制度與規范

賬戶管理

變更管理

7*24小時在線值班

巡檢與例行演練

客戶服務
  • 專屬客戶經理
    每個客戶分配專職的客戶經理,負責客戶日常問題的解決;
  • 客服熱線
    根據不同服務等級,提供7*24小時或7*12小時熱線服務;
  • 培訓與分享
    定期的遠程視頻培訓,幫助客戶熟練產品使用,不定期組織客戶分享,促進行業間交流。
更新與升級
  • 系統免費升級,不斷演進,保存和主線版本一致;
  • 確?;ヂ摼W和IT環境演進后,系統的可用性。
咨詢與服務

需求

業務流程分析

號碼及并發需求

呼入外呼流程集中分布或分布式組網

集中分布或分布式組網

方案

專業售前顧問咨詢

業務和技術方案

功能Demo及體驗式試用

上線

碼號、功能、座席、IVR等資源開通

專線、網絡接入的測試

業務試運行和上線實施

免費試用
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