天潤融通出席2019 Qcon大會北京站并發表主題演講

5月6日,由全球技術媒體InfoQ主辦的2019 Qcon大會北京站在北京國際會議中心舉行,大會主題為“軟件正在改變世界”,邀請螞蟻金服、W3C 、百度等全球知名企業重磅技術嘉賓發表主題演講。天潤融通受邀出席2019 Qcon大會,平臺架構師江世林在人工智能實踐專場發表主題演講《新一代客戶聯絡中心 AI 解決方案的原理和實踐》。本屆大會吸引了超過2000名中國及全球企業的技術團隊負責人、架構師、工程總監、高級開發人員到場交流。

企業客戶聯絡中心正在迎來AI機遇,江世林從客戶聯絡中心面臨的運營成本高、數據多兩大問題,解析AI在企業生產性溝通場景中發揮的作用與價值?!爸挥袊@客戶需求,以解決客戶實際問題為導向的AI解決方案才能落地?!苯懒痔岬?,企業生產性溝通場景下的AI生態鏈包含了客戶聯接、客戶生產、數據處理和數據分析四個環節,天潤融通所提供的AI能力貫穿生產性溝通的各個環節,這些能力并非完全獨立,而是數據同源,技術共享,共同形成有機的整體,并深入整合到客戶聯絡中心系統內部,與企業的業務流程充分結合,能為客戶提供生產性溝通的AI整體解決方案。在實踐案例中,江世林分享了天潤融通客戶聯絡中心AI能力的探索與實踐?;贏I與NLP/NLU應用,實現對語音數據的轉寫和智能質檢,數據透視幫助企業挖掘海量語音中蘊藏的巨大價值。

作為2019 Qcon大會的重要組成,超過20家國際、國內技術企業攜最新產品與成果亮相技術展區。天潤融通打造的AI能力平臺——慧智2.0,憑借智能質檢、ASR轉寫、數據透視等亮點功能,吸引了眾多參會者的關注。天潤融通致力于以先進技術助力企業生產性溝通,幫助企業提升效率、降低成本,不斷探索實踐AI技術,重塑客戶聯絡中心。

關于天潤融通

北京天潤融通科技股份有限公司(簡稱:天潤融通)創建于2006年,是中國領先的智慧云聯絡中心服務商。

天潤融通致力于推動聯絡中心的系統和資源建設從“硬件集成”向“云化服務”轉變,整合通信、網絡、云計算及人工智能等技術,開創了聯絡中心新的服務模式,讓企業與客戶的溝通從此變得簡單與高效!目前,天潤融通服務的客戶覆蓋了保險、汽車、教育、旅游、本地生活、企業服務、房產等十多個領域,包括太平洋保險、百度、今日頭條、去哪兒、新美大、寶馬、萬科物業、鏈家網等眾多知名企業,客戶數量已達上千家。天潤融通現有員工近300人,總部設在北京,并在上海、深圳設立華東、華南總部。

了解詳情,請訪問:ti-net.com.cn  聯系電話:10109099

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