利用自助化服務降低成本

應用一:語音導航自動語音播報
  • 靜態信息處理
    利用錄音功能實現自動語音播報
  • 場景
    地址信息、營業時間、訂單查詢、全國售后服務網點等制作成錄音文件,通過在語音導航的設計,讓客戶按鍵選擇服務項目,即可自助了解信息,無法解決時可轉至座席。
  • 動態信息處理
    利用TTS語音功能實現自動播報
  • 場景
    企業通常會不定期發布促銷活動、政策信息,這種情況不宜用錄音的方式,則可以借助TTS語音功能,將文字信息轉化為自然親切的電腦合成語音進行播報,當需要播報時只需要在語音導航中錄入完整文字內容,保存后即可生效,讓客戶在語音導航中最快了解到最新資訊,減少咨詢、投訴以及人工占用。
  • 優勢
    操作簡單,快速應對業務變化
應用二:對接用戶數據庫 實現真正的智能語音導航
  • 對接數據庫或者CRM實現更豐富、強大的信息查詢與互動。
  • 場景
    某電商平臺客服場景下,客戶進線后,語音播報“歡迎致電客服中心,您最近一筆訂單是11月19日,收貨人張某,了解物流情況請按1,訂單售后請按2,其他信息請按3,如需人工服務請按0”。語音導航和業務系統做對接,讓客戶自助化服務,更快速解決問題,實現成本降低。
  • 優勢
    可應用在訂單狀態查詢、快遞狀態查詢、學生考試分數查詢、保單信息查詢、信用卡還款信息查詢、密碼修改、注冊賬號等多種場景。
免費試用
撥打電話
頂部
幸运365网彩合法吗 股票涨停可以卖吗 股票交易数据下载 紫金矿业股票行情 配资炒股免费送体验金 上证综合指数 浪潮软件股票分析 微信股票怎么玩 如何看懂股票k线图 微信群免费推荐股票 金证股份股票